RE-AIMED gjennomførte verksted med seks operatører i legevaktsentral om hvilke behov RE-AIMED sitt dokumentasjonsverktøy må dekke.
Operatørene fikk presentert pasientkasuistikker og oppgaver om hvordan disse kunne dokumenteres på en god måte. Post-IT-lapper ble flittig brukt for å raskt kunne skissere ulike måter å strukturere dokumentasjonen på.
Noen av spørsmålene som ble behandlet var:
- Hvordan ser dokumentasjonen til hver operatør ut i dag?
- Hvilken rolle har medisinske kriterier i telefonsamtalen med pasienten?
- Hvordan forholder operatørene seg til tvetydighet og usikkerhet i pasientens beskrivelse?
- Hvilke funksjoner i systemet blir brukt til ulik tid i telefonsamtalen?
- Hvordan ønsker operatørene at systemet skal varsle om at dokumentasjonen trolig skal ha rød hastegrad?
Resultatene fra verkstedet vil bli brukt i utformingen av hvordan dokumentasjonsverktøyet skal se ut for operatørene og hvordan de ulike funksjonene i systemet skal være lette å bruke.